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消费分级必读:“会员经济”关系图新解析
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发表时间:2018-12-05 14:39作者:佚名来源:佚名网址:http://www.dakaruanwen.com

消费市场“变天”了:逆消费时代下的消费分级



近两年来,在消费者市场中最常听到的词语就是消费升级,但市场最终在消费分级和逆消费升级的道路上越走越远。这是为什么呢?在过去的社会消费观念中,人们认为“越贵越好”就是消费升级的理念,所谓升级并不是追求高价和个性化消费,而新型消费者正在强调创新性产品。


新发布的《“新二代”消费观念白皮书》显示,通过对年龄处于23—40岁、人均可支配投资的资产高于100万元(人民币)的中国未来超高净值人群“新二代”的消费理念、消费模式等进行多维度解读,发现“新二代”的消费观念远比大众想象的要复杂和多元,针对不同的领域和产品,他们的选择标准也不尽相同,既有精益求精的消费升级,又不乏精简短平的消费降级,事实上,消费分级才是“新二代”的核心消费理念。


就目前整体情况而言,中国的消费分级趋势愈加明显,企业需要投入更多技术和创意来造就出更丰富多样的产品和服务,进而满足不同的消费群体的需求。



会员经济革命:用更开放的态度的接受一切变化!


这个世界是多维度的。

互联网并没有完成信息对称,非但没有对称,甚至加剧着这种不对称。中国幅员辽阔,这样就造就了一个巨大的割裂型的区块性市场。一招吃遍天下的时代已经彻底结束,任何一个地区都会划分出多个维度。


每个人看到的世界都是不一样,那是某一个人或者某一类人的世界。在这个全新的消费逻辑里面,消费者成为这场革命中的决定性因素。在未来,能够透过创新型技术和模型实现消费者管理的企业才能在消费分级的市场里游刃有余。


会员经济太大了:艾薇尼尔深耕线下实体商户


  会员经济是一个巨型大蛋糕,如何下嘴是企业能否吃饱的前提。

成都艾薇尼尔信息技术有限公司选中了线下实体门店为主阵地,创始人宋世博带领研发团队研发的“芯会员”平台是专门为是七千万中小微商家定制设计的。宋世博说:会员经济太大了,艾薇尼尔能做好一个版块就很了不起。我们不会吹嘘产品的强兼容性,什么人都适用,我们希望看到需要的人能够用上“芯会员系统”。


消费分级必读:“会员经济”关系图新解析


宋世博一直强调:专业!他看中企业在垂直细分领域的深耕发展,芯会员体统以专业化,合伙制为基础综合解决是先决条件,配合顶尖导师资源,建立老板-员工-会员数字化价值链是首要条件;而重塑雇佣模式,建立会员价值LTV模型,以独创的会员生命周期价值管理算法,实现延长会员生命周期,提升周期内产生的价值才是终极目标。

芯会员体系:解决消费环境中的关系



“会员经济”这个词语太大了,“会员管理”这个词语太泛了,“会员体系”这个词语太空了。有人制作了工具,有人树立了模型,还有的人提出了概念,而宋世博认为会员经济是解决消费市场的关系,不管是工具还是模型,都是用来解决这种消费市场的各种关系。


l 技术与人的关系


宋世博说:”我们的核心技术获得过4次国家专利证书,作为一家科技公司也主张倡导“科技先行”,但是我仍然坚持科技要为人服务,但更需要人机结合。


比如针对餐饮类商家(餐饮商家占全国中小商家总量的65%),你给他们一套系统,他们可能只能利用10%左右的功能。对于商家而言,系统科技是辅助,专业人才的介入辅助是基础。”宋世博认为这一点也是芯会员与类同行公司的本质区别。


针对这种商家普遍会买不会用的情况,艾薇尼尔设立了《芯会员商学院》,汇集全国营销、商业分析、移动支付等领域的顶尖人才,不仅定期在线上进行公开课,在线下也会进行全国巡回赋能课程。目前已进行过的路演就横跨了辽宁、新疆、山东、河北、陕西等省份。


其中,艾薇尼尔战略投资人刘百功老师,作为美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证培训师,一直致力于改善企业商务运作质量和效率的服务,曾获得“中国问题解决与决策能力训练专家”、“国内最实效的TTT训练导师”、“2008中国改革开放三十年五十强培训师”等荣誉称号的国内顶尖商业培训导师。认为借助工具,发挥专业人才的能力,系统性的构建商业模型,才能由内而外解决企业从商业模式到生态发展的长期问题。工具、模式、方法缺一不可!



l 老板-员工-会员的关系


宋世博说一切企业都逃脱不了“人”的问题,而人与人之间的问题就在于关系管理。过去老板与员工就是雇佣关系,老板与会员之间就是消费关系。这种墨守成规的旧社会人物关系是无法实现会员增长的,艾薇尼尔芯会员提出的LTV模型。即用于衡量会员对产品、服务所产生的生命周期价值,是所有用户运营手段改善的终极目标。基于LTV模型的应用,商家可以更清楚的认识到用户长效驱动的重要性,同时也更应该意识到员工作为渠道关系维护会员长效经营的价值。那么老板-员工-会员三者之间,就必须建立起一个有数据反馈、有价值参考的价值链。


从会员角度,通过会员系统获取消费者数据信息,通过简单方式将传统的顾客转化成数字化会员,建立会员生命周期价值档案;从员工角度,通过推客er系统健全绩效佣金分配,按照会员支付、储值数据精准长效测分配员工绩效收益,发挥每个员工的主观能动性,长久的绑定员工,为员工规划清晰的职业发展之路;从老板角度,通过商学院+系统工具,定期更新芯会员商学院精心研发的会员营销活动,保障商家活动的新颖及效果;而额外附赠的传播裂变工具,则让每一个人都可以为您的生意做推广!


消费分级必读:“会员经济”关系图新解析


消费分级必读:“会员经济”关系图新解析


宋世博:好的产品,从来都是遵循人性!



比起创始人、CEO、老板等头衔,宋世博说他是芯会员的产品经理。当问到芯会员的产品设计理念时,这位90后创业者却透露了少年老成的一面,他说:好的产品设计,都要遵循人性。设计产品的时候,就要考虑清楚产品到底是用来干嘛?它解决了市场了哪一个问题?谁来使用?在什么场景下使用?


会员经济的地图太大了,版块也有很多。艾薇尼尔的芯会员系统将深耕于线下实体商家,与他们同呼吸共命运。以“合伙人”的心态做好所有商家的服务工作,引导线下商家从传统意识进化至生命价值思维转化。天下没有永远胜利的生意,只有不断找寻胜利方法的团队,芯会员时代用包容开放的合伙人心态,一定能够实现人人共赢的局面。


消费分级必读:“会员经济”关系图新解析


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